让老百姓得到更多实惠
坚持党的领导。百步亭是全国第一个没有街道办事处的社区，直接隶属江岸区委、区政府领导。多年来，百步亭的社区建设始终在党的领导下进行。社区刚具雏形时就成立了社区党委，党委５名成员分别由社区各个组织的领导担任，如居民自治组织干部担任党委副书记、政府职能部门派出所所长担任党委委员，这样既减少了管理人员、提高了效率，又从组织配置上为党委总揽全局、协调各方、发挥领导核心作用提供了制度保障。社区党委明确提出了工作的“四个标准”，即社区建设以居民当家作主为标准，房屋建设以符合居民需求为标准，物业管理以居民满意为标准，党员干部以群众认同为标准。１２年来，社区党组织努力做到“三个必到”、“五个必访”，即社区有突发性事件、有不满情绪、有大的家庭纠纷必到；对困难家庭、住院病人、下岗失业人员、孤寡老人、刑释解教人员必访。目前，社区成立了６个党支部、２１１个楼栋党小组，形成“横到边、竖到底”的组织网格，党组织的作用无处不在，真正做到了哪里有群众、哪里就有党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。广大居民亲身感受到大家庭的温暖，由衷地拥护社区党组织的领导。
坚持居民自治。人民群众是和谐社区建设的主体，居民自治是社区管理的有效办法。在百步亭社区，居委会、业委会等都由居民选举产生，工会、妇联、共青团等各类群众组织各负其责、团结协作，实现居民高度自治。百步亭社区居委会已历经三届，每届居委会干部都通过选举方式产生。居民自治的关键是达成共识。在百步亭社区，任何一位居民有意见或看法，都可以向楼栋长、居委会成员提出。社区自治组织定期召开居民恳谈会，解决所有关系居民切身利益的问题。居民参加自治管理，不仅有发言权，更有决策权、监督权。社区居委会“走千家门，知千家事，解千家难，暖千家心”，帮助社区居民解决矛盾纠纷。社区还举办论坛、自编自演文艺节目，弘扬传统家庭美德。百步亭社区做到了居民当家作主，充分发扬民主，科学议事决策，努力实现在共建中共享、在共享中共建。
坚持服务为本。百步亭社区大力建设硬件设施，为服务提供平台。先后建成大型配餐中心、社区食堂、社区卫生服务中心、幼儿园、小学、中学、老年大学等，形成了五大服务体系。社区将政府部门的职能服务、物业公司的生活服务和广大志愿者的关爱服务整合在一起，共同构筑“全方位、全天候、全过程”的社区服务体系。派出所、工商站、城管等政府职能部门进驻社区、政务前移，贴近生活解难题，方便居民过日子，并直接向居民述职，现场接受居民询问和考评。物业服务不以营利为目的，物业管理费全部取之于民、用之于民。物业工作人员作为社区工作者，整合于居委会的服务体系中，把服务送到千家万户。社区信息渠道畅通，社区网站设有居民信箱，社区报开辟信息专栏，服务中心设立信访接待窗口和２４小时专线电话，确保居民的需求信息在第一时间送达责任人，并得到妥善解决。这些服务措施，让社区居民得到了实惠。
《人民日报》 (2007-06-14 第10版)
作者是:百步亭社区党委副书记